目標達成に向けた進捗を数値で測る指標がKPI。最終的なゴール（売上や利益）に直結する行動を定量化し、改善や戦略の判断材料にする。例えばECサイトなら「月間訪問者数」「商品ページ閲覧数」「カート投入率」などがKPIとなる。単なる結果ではなく、結果へつながる過程を把握するための中間指標であり、継続的な改善に欠かせない管理ツール。
