ユーザビリティ

WEBサイトやアプリを使いやすいと感じる度合いを示す概念。直感的に操作でき、迷わず目的を達成できる状態が高いユーザビリティといえる。例えば問い合わせフォームで入力欄が分かりやすく、エラー表示も明確なら利用者はストレスなく完了できる。逆に複雑な導線や見づらい文字配置は低い評価につながる。快適さが成果や信頼性を左右する重要要素。