UI/UX改善

UI/UXはなぜ重要なのか

ホームページに欠かせないデザイン、UI/UX。

デジタル上でユーザー体験を左右する非常に重要な要素です。
では、なぜ重要なのか。

スマートフォンやタブレットの普及により、ユーザーはより多くのデジタル製品に触れる機会が増えました。
また、そのユーザーの年齢や性別、文化背景が異なる多様なユーザーに対応するため、よりパーソナライズされたUI/UXが求められています。

UIとは、例えばホームページで説明すると、ユーザーが接触する接点となる部分になります。
ホームページのレイアウト、ボタン、文字、画像など、ユーザーが直感的に操作できるようなデザインにしたり、情報を見やすく可視化することも含め、ユーザーが何かしらの操作を行う際に直接触れる部分の「見た目」と「操作性」がUIです。

では、ホームページの情報がごちゃごちゃしており文字は読みにくく、操作性が悪いためどのボタンを押せば目的のページを見に行けるのか、ユーザーが迷子になるようなホームページはどうでしょうか。
結論としては、まず文字はしっかり読んでもらうことはできません。
どれだけ素晴らしい内容がかかれた文章も、可読性の悪い文字、サイズ、余白ではユーザーが疲れ、流し見になってしまうでしょう。
さらにはボタンに見えないボタンやリンク、見たい知りたいページがどこにあるかわからない設計、これではすぐにユーザーは離脱してしまうでしょう。

そして最も重要なUXについて。
ユーザーが製品やサービスを利用して得られる体験がUXです。
例えばスマートフォンアプリを使う際、使いやすさ、デザインの美しさ、操作の快適さなど、ユーザーが感じるすべての体験がUXに含まれます。
UIはUXの一部で、ユーザーが製品やサービスを利用して得る体験であるUXを高めるために、UIが重要な要素となっています。
UX体験といえば、直感的に操作できる操作性の良さはもちろんのこと、使用前の期待感や使用中の満足度、記憶に残る印象など、様々な体験をユーザーに与えることが本当の目的となります。
優れたUXデザインは、ユーザーの満足度を高め、ビジネスの成長に必ず貢献するでしょう。

ホームページの見た目は、ただ可愛い、ただかっこいい、なんとなく綺麗、それだけでは意味がないことはおわかりいただけたでしょうか。
UI/UXが考えられずに作られたホームページはデザイン性も劣ることから、ユーザーにとってブランドイメージすら損なうことにり、企業のイメージダウンにつながります。

UI/UXの改善は本当に必要？

最近は【ホームページリニューアル】のご依頼が特に多いように感じています。
このことから、昔の古いデザインのホームページや、UI/UXの改善が必要なWEBサイトに対し、課題を持つお客様が多く存在していることがわかります。
以前からデザイン自体は重要視されていましたが、ここ10年ほどでさらに幅広い層のユーザーがインターネットを利用し、UXデザインが不可欠になってきたことが背景にあります。

UI/UXを設計する際は、ユーザーの視点に立ち、ユーザーのニーズを理解する必要があります。
どのようなユーザーがどのような目的でWEBサイトを使用するのかを理解した上で設計制作を行います。
簡単に聞こえる内容ではありますが、知識、経験、専門性が必要になるUI/UXの改善。
それでは、主な手法を見ていきましょう。

UI/UX改善の手法

• ユーザーのリサーチ
  ヒートマップなどを使い、ユーザーがどこをクリックしているか、どの部分を見ているかを可視化し、改善点を見つけます。
  また、プロトタイプで実際にユーザーに操作を行ってもらい、機能やデザインの確認、フィードバックを得るなど、ユーザビリティテストを行います。
• デザインの改善
  情報を整理し、視覚的に分かりやすいデザインにします。
  さらに全画面でデザインを統一し、ユーザーが迷わないよう設計します。
• 機能の改善
  ユーザーにとって不要な機能は削除し、機能面をシンプルに構成します。
  操作性の向上のため操作手順を簡略化、直感的な操作を可能とします。
• コンテンツの改善
  必要な情報が探しやすく、分かりやすいように情報を整理します。
  専門用語を避け、誰でも理解できる読みやすい文章や言葉を使用、視覚的にも画像や動画を活用しながら情報を分かりやすく表示します。
• パフォーマンスの改善
  ページの読み込み速度を改善し、ユーザーのストレスを軽減します。
  スマートフォンやタブレットなどの様々なデバイスに対応させることで、快適な表示を実現します。

UI/UX改善の手法は他にも多々ありますが、まずはユーザーの行動を分析し、ユーザーのニーズを満たすようなUI/UXを提供する必要があります。
ユーザーにとってストレスなく直感的に操作ができ、知りたい情報にスムーズにアクセスできることで、WEBサイトや企業に対しての満足度が高まります。

現状のホームページに課題を感じている、アクセス数や集客に悩みがある、そのような場合はUI/UXの改善が必要といえるでしょう。

UI/UXを改善することで得られるメリットとは

UI/UXを改善することで、企業が得られるメリットはもちろん大きくなります。

例えば

• アクセス数の向上や集客率のアップなど、企業が求める目標につながる率が高まります。
• 顧客満足度が高まることでブランドイメージの向上につながります。
• 優れたUI/UXは、競合他社との差別化につながり、市場での競争力を高めます。
• 新規ユーザーの獲得、既存ユーザーの離脱防止につながります。

つまり、UI/UXの改善は、企業の収益向上にも大きく貢献することができるといえます。
ユーザーの満足度向上、コンバージョン率向上、ブランドイメージ向上など、様々なメリットをもたらします。
UI/UXでは、常にユーザーの視点に立ち、ユーザーのニーズを満たすデザインを心がけること大切です。

デジタルダイブのサポート

UI/UX改善に関するご相談はデジタルダイブ

このようなお悩みはありませんか？

• ホームページが古い
• ホームページのアクセス数が少ない
• お問い合わせが少なく集客も見込めない
• 情報が散らかっていてどこに何があるのかわかりにくい
• デザインをブランドに合わせて新しくしたい
• 新規でUI/UXを考慮してサイトを作りたい

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